Estamos buscando un/a profesional de la atención al cliente y gestión de incidencias freelance en remoto, con disponibilidad de 4 horas diarias.

Tareas a desarrollar:

• Gestión de incidencias relativas a los pedidos de clientes: retrasos en entregas, solicitud de información, devoluciones y reclamaciones.
• Relación con clientes y proveedores.
• Registro y seguimiento de las incidencias.

Requisitos mínimos:

• Nivel mínimo de inglés B2.
• Valorable conocimientos de otros idiomas: alemán, italiano, francés.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente.
• Alta capacidad de organización y planificación.
• Dominio de Office y software de gestión de proyectos e incidencias.
• Manejo de herramientas de trabajo colaborativo (Google, Asana, etc.).
• Conocimientos de administración (facturación, abonos).
• Persona resolutiva y proactiva.
• Habilidades de comunicación.

Ofrecemos:

• Trabajo 100% remoto
• Proyecto estable en expansión
• Posibilidades de ampliación de jornada y desarrollo profesional

Remuneración:

• A convenir