Estamos buscando un/a profesional de la atención al cliente y gestión de incidencias freelance en remoto, con disponibilidad de 4 horas diarias.

Tareas a desarrollar:

- Gestión de incidencias relativas a los pedidos de clientes: retrasos en entregas, solicitud de información, devoluciones y reclamaciones.
- Relación con clientes y proveedores.
- Registro y seguimiento de las incidencias.

Requisitos mínimos:

- Nivel mínimo de inglés B2.
- Valorable conocimientos de otros idiomas: alemán, italiano, francés.
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente.
- Alta capacidad de organización y planificación.
- Dominio de Office y software de gestión de proyectos e incidencias.
- Manejo de herramientas de trabajo colaborativo (Google, Asana, etc.).
- Conocimientos de administración (facturación, abonos).
- Persona resolutiva y proactiva.
- Habilidades de comunicación.

Ofrecemos:

- Trabajo 100% remoto
- Proyecto estable en expansión
- Posibilidades de ampliación de jornada y desarrollo profesional

Remuneración:

- A convenir

Especialista en atención al cliente

Descripción del trabajo

Convertirse en un especialista en chat es una oportunidad de trabajo para los hablantes de inglés de alto nivel en América Latina para tener un ingreso estable en USD$ que les permita mantener a sus familias y trabajar desde casa.

Trabajar en ventas significa más ventas = más dinero, ponte manos a la obra y recibe comisiones por venta. No nos quedamos sentados cuando las cosas no salen como queremos. Tendrá el desafío de idear estrategias para administrar su equipo con éxito en un entorno de trabajo proactivo.

Responsabilidades:

- Iniciar y contestar conversaciones a través de Mensajes Directos en Redes Sociales.
- Venta de Programas de Coaching a través de Chat.
- Reserva de citas para clientes potenciales.
- Proponer estrategias y analizar resultados de ventas con tu equipo.

Requisitos:

- Tener un nivel de inglés Avanzado / Nativo C1-C2.
- Interesado en el campo de Ventas.
- Quiere un Ingreso en USD$.
- Acceso a un ordenador de escritorio / portátil completamente funcional y a un teléfono.
- Conexión estable a Internet.
- Disponibilidad de tiempo completo (8 horas al día y 2 horas los fines de semana).

Beneficios:

- Una cultura empresarial solidaria.
- Capacitación y tutoría pagadas.
- Oportunidades de crecimiento.
- Trabajo totalmente remoto.
- Club de lectura de la empresa pagado.
- sorteos mensuales.
- Tablero de visión y talleres de establecimiento de metas.
- Programas de salud y fitness.
- Regalos de cumpleaños.
- Comisión + Bonos.

Especialista en Ventas en América Latina

Acerca de nosotros
Nestrategia es una agencia de Marketing digital orientada al Inbound Marketing y especializada principalmente en SEO, SEM.

Descripción del empleo:
Nestrategia S.L, Empresa en crecimiento, con un ambiente joven y distendido precisa de la incorporación de auxiliar administrativo para dar apoyo al departamento de administración. Se ofrece jornada parcial en horario de mañana de lunes a viernes, desempeñando el trabajo en remoto puesto que actualmente en Nestrategia estamos teletrabajando.

Es imprescindible residir en la Comunidad de Madrid, puesto que en Nestrategia solemos hacer reuniones y quedadas presenciales para no perder el contacto de equipo.

Las principales funciones a desarrollar son:

- Atención telefónica y control de agenda
- Creación y emisión de facturas
- Creación y emisión de Remesas
- Apoyo al departamento de gestión
- Publicación de ofertas de prácticas y selección de alumnos

Conocimientos necesarios de:
- Orientación al cliente
- Gestión administrativa
- Contabilidad
- Gestión de correo
- Excel
- Experiencia en CRM

Requisitos
- Formación de Grado medio o Superior en administración.
- Experiencia mínima de un año en las funciones descritas.

Se ofrece:
- Jornada: Horario de Mañanas - Media jornada
- Remuneración: A determinar, según convenio

Auxiliar Administrativo/a

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Somos un estudio de diseño gráfico, web y marketing online y estamos buscando a un Project Manager Junior con muchas ganas de trabajar y de gestionar los proyectos con nuestros clientes.

Buscamos a una persona proactiva, apasionada, que esté acostumbrada a trabajar en equipo, con capacidad de organizar y revisar proyectos, toma de decisiones y conocimiento en las prioridades de cada momento, acostumbrada a hablar y escribir en español e ingles

Basicamente buscamos a una persona con don de gentes, implicada, resolutiva, comunicativa y organizada, que le guste coordinar a nuestro equipo y gestionar como funciona nuestro equipo con los clientes. ¿Eres tu la persona que estamos buscando?

Incorporación inmediata. Trabajo remoto desde donde quieras.

Requisitos:

- Conocimientos de diseño y programación para poder hablar con los clientes.
- Orientación al cliente.
- Trabajo con programadores web
- Experiencia en gestión, ejecución y organización de proyectos
- Debe ser rápido y eficiente, con gusto por el detalle, saber trabajar en equipo y aplicando el sentido común.
- Capacitado para llevar personal a cargo.
- Dominio del pack Office.

El trabajo puede realizarse en remoto desde cualquier lugar pero la mayor parte del trabajo se realizará con horario de USA

Imprescindible ingles y español hablado y escrito bilingüe ya que el 70% de nuestros proyectos son en Inglés y el 30% en español


Project Manager Junior

En Domestika buscamos un/a Support Agent (Español Nativo).

Su principal responsabilidad será la atención a los miembros de la comunidad de Domestika, a fin de mantener un nivel de satisfacción alto entre los usuarios.

Buscamos personas a las que les guste la comunicación directa y hablar con gente creativa de todo el mundo. Serán el nexo de unión entre Domestika y sus miembros: el feedback que nos aportan es fundamental para mejorar la experiencia global de la comunidad.

Domestika es una de las comunidades creativas con mayor crecimiento y proyección de la industria creativa. Nació como una pequeña pero vibrante comunidad de profesionales creativos ávidos por compartir conocimiento y aprender unos de otros.

Hace unos años, basándose en su idea fundacional, Domestika amplió sus miras diseñando y produciendo cursos online para todas aquellas personas que quieren aprender y crecer profesionalmente junto con los mejores maestros. Sobre esta idea, emergió una comunidad de más de un millón y medio de personas que comparten la misma pasión por el aprendizaje y la curiosidad creativa.

La compañía está radicada en San Francisco, California. El equipo está distribuido en 9 países. Domestika cuenta con el apoyo de unos de los fondos más relevantes de Silicon Valley (USA).

**¿Qué harás como Support Agent en Domestika?**

- Cuidar de los miembros de la comunidad, serás la voz de las miles de personas que forman parte de ella.
- Informar, guiar e inspirar a sus miembros para que sigan aprendiendo y participando en Domestika.
- Analizar y resolver casos a través de la plataforma con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario dentro de la comunidad.
- Dar feedback al equipo de forma regular sobre cómo mejorar Domestika desde la perspectiva de la comunidad.
- Formar parte del equipo de Community Support y ser capaz de investigar y preguntar sobre los problemas con los que no estés familiarizado/a.

**Requisitos:**

- Experiencia en atención al usuario online.
- Capacidad de anticipación y para trabajar de forma autónoma.
- Excelentes habilidades comunicativas para relacionarse con una comunidad diversa, creativa y global.
- Español nativo. Inglés bilingüe.
- Excelente redacción y ortografía.
- Saber priorizar y gestionar diferentes tareas simultáneamente y con tiempos ajustados.
- Disponibilidad para hacer turnos rotativos en fin de semana (aprox. uno al mes).
- Residir en México o lugar con huso horario similar.

**¿Qué ofrecemos a cambio?**

- Trabajar en una de las compañías de referencia en la industria creativa.
- Formar parte de un equipo divertido, creativo, colaborador y multicultural.
- Un salario honesto y acorde con tu experiencia.

Support Agent (Español Nativo)

En Domestika buscamos Community Support Agent (Español Nativo).

Su principal responsabilidad será la atención a los miembros de la comunidad de Domestika, a fin de mantener un nivel de satisfacción alto entre los usuarios.

Buscamos personas a las que les guste la comunicación directa y hablar con gente creativa de todo el mundo. Serán el nexo de unión entre Domestika y sus miembros: el feedback que nos aportan es fundamental para mejorar la experiencia global de la comunidad.

Domestika es una de las comunidades creativas con mayor crecimiento y proyección de la industria creativa. Nació como una pequeña pero vibrante comunidad de profesionales creativos ávidos por compartir conocimiento y aprender unos de otros.

Hace unos años, basándose en su idea fundacional, Domestika amplió sus miras diseñando y produciendo cursos online para todas aquellas personas que quieren aprender y crecer profesionalmente junto con los mejores maestros. Sobre esta idea, emergió una comunidad de más de un millón y medio de personas que comparten la misma pasión por el aprendizaje y la curiosidad creativa.

La compañía está radicada en San Francisco, California. El equipo está distribuido en 9 países. Domestika cuenta con el apoyo de unos de los fondos más relevantes de Silicon Valley (USA).

**¿Qué harás como Community Support Agent en Domestika?**

• Cuidar de los miembros de la comunidad, serás la voz de las miles de personas que forman parte de ella.
• Informar, guiar e inspirar a sus miembros para que sigan aprendiendo y participando en Domestika.
• Analizar y resolver casos a través de la plataforma con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario dentro de la comunidad.
• Dar feedback al equipo de forma regular sobre cómo mejorar Domestika desde la perspectiva de la comunidad.
• Formar parte del equipo de Community Support y ser capaz de investigar y preguntar sobre los problemas con los que no estés familiarizado/a.

**Requisitos:**

• Experiencia en atención al usuario online.
• Capacidad de anticipación y para trabajar de forma autónoma.
• Excelentes habilidades comunicativas para relacionarse con una comunidad diversa, creativa y global.
• Español nativo. Inglés bilingüe.
• Excelente redacción y ortografía.
• Saber priorizar y gestionar diferentes tareas simultáneamente y con tiempos ajustados.
• Disponibilidad para hacer turnos rotativos en fin de semana (aprox. uno al mes).
• Residir en México o lugar con huso horario similar.

**¿Qué ofrecemos a cambio?**

• Trabajar en una de las compañías de referencia en la industria creativa.
• Formar parte de un equipo divertido, creativo, colaborador y multicultural.
• Un salario honesto y acorde con tu experiencia.

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Especialista en atención al cliente 16 nov 2022

Especialista en Ventas en América Latina 19 sept 2022

Auxiliar Administrativo/a 17 nov 2021

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Project Manager Junior 16 jun 2021

Support Agent (Español Nativo) 11 abr 2020

Community Support Agent 3 abr 2020

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